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京东回应“伪低价”指责:相信消费者判断力

发布于:2014-03-07 09:00    来源:新京报

新京报讯 (记者李媛 刘夏)“3·8”电商价格战尚未正式开始,火药味已蔓延。国美总裁王俊洲在公开场合炮轰电商价格存在欺诈,目标直指京东。昨日京东回应称,“透明化”是电子商务最大的特点之一,相信消费者的判断力。

国美炮轰京东“价格欺诈”

3月5日,国美总裁王俊洲在一个媒体沟通会上,现场打开京东的商品页面举例说,这套油烟机,他们打出来原价7767元,现价1000块钱销售。“事实上,这种级别的烟机灶具绝不可能卖到7000多的价格,成交记录也显示他们前期没有销售过,没有卖过7767这个价格,这是一种典型的电商欺诈”。

国美高级副总裁李俊涛总结了四种电商常见的价格欺骗手段:第一种是上述提到的虚构原价格;第二种是限量低价,号称零元起、一元起、零元购,实际上只销售两三台,消费者根本无法买到;第三种是有价无货,即标一个非常低的价格,当消费者选购商品时显示现货,当用户下单后,却显示无货;第四种是先涨价再打折。

国美此次抨击电商价格欺诈直指京东。值得注意的是,京东此次回应出乎意料地“温和”,且未对国美提出的具体问题进行回应。

昨日新京报记者向京东询问,京东商城发来书面回复称,“透明化”是电子商务最大的特点之一,用户足不出户就可以在网上进行比价,公司相信消费者的判断力,并感谢广大消费者和合作伙伴对京东的信任和大力支持。

京东人士称“事实会说明一切”

国美方面称,价格欺诈已经成为行业毒瘤。王俊洲表示,多数电商妄图通过做“低价文章”吸引关注。事实上,电子商务成本结构比线下实体店要高。

昨日,当当网(17.930.080.45%)李国庆新浪(73.445.768.51%)微博上发声,称国美炮轰的只是一家企业,不要“以一概全”。同时他也承认高价格带的商品,线上的运营成本相对于线下而言确实没优势。

昨日,一位在京东消费过近百次的长沙消费者说,他一般都是先去几大电商网站进行比较后再决定购买。“凭良心讲,京东也不是什么都便宜,好几次我都发现比超市的贵。但大部分产品,京东比实体店便宜,具体到购买,还是要自己比较。”

“(线下)平均综合毛利在18%左右,经营费用率在13%左右,净利润率在4%左右;目前电商的平均综合毛利在7%左右,经营费用率在17%左右,净利润率在-8%左右,所以电商的经营成本高于线下的经营成本,导致长期的亏损。”王俊洲说。

国美高级副总裁何阳青表示:“消费者到门店后看到国美价格比京东高我们可以马上降价。”

对此说法,昨日京东内部一位人士对记者表示,这些说法都“没有意义”,辩论也不会有结果,“事实会说明一切”。

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消费者购物会比价比服务

对于国美“消费者到门店后看到国美价格比京东高我们可以马上降价”的说法,不少网友表示拥护,称会关注国美近期的促销活动。

关于线上和线下成本多少之争,大部分消费者表示并不关心。有网友称电商和实体店成本高低对顾客来说没关系。一位湖北网友称,电商和实体商都是要赚钱的,至于谁高谁低,消费者会比较。

此外还有网友表示,服务的好坏也很重要。一位北京网友称,“消费者只关心实际价格的比较和购买的方便性。决定购买的除了价格最低,还有送货是否及时。”

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